常见问题

(1)商品来源:
我们专营美国高品质保健食品,所有商品均由 YYUSA,LLC.直接向原厂或授权下单采购,确保每件产品都是100%美国原装正品并且保质期新鲜。
目前我们提供美国本土,中国大陆和香港地区的订单,我们会将商品从美国直邮到您府上。
我们承诺每件商品由注册营养师Yihan Yuan精心挑选,它们具有高性价比和优质的质量,价格已含商品成本与美国州税,让您轻松选购、安心收货。

(2)购物流程:

购物流程简单便利:

选择想购买的商品,点选「加入购物车」。

若需修改数量,可在购物车内调整后按「更新购物」。

完成挑选后,点击「结帐」。

结帐前请登入会员帐号,若您尚未注册,可立即免费加入。

登入后,选择您偏好的寄送与付款方式,确认后完成下单。

下单完成后,系统将自动寄出确认信,您也可登入会员中心查询订单与出货状态。若因网路问题导致付款成功但未产生订单,请立即与客服yyusa2025@outlook.com联系,我们会迅速为您核对并补发出货。

下单完成后,请把订单信息,收件人身份证正反面清晰图片发送至:yyusa2025@outlook.com

(3)运费计算方式:

所有订单皆以商品金额 + 国际运费计算。
目前我们提供 国际航空包裹 其中已包含清关费

国际运费:每笔 120 人民币(或等值外币)。

满 599人民币 享免运优惠!

一般情况下,商品于出货后约18-24个工作日抵达。部分包裹可能因清关或物流延迟,最长约需 30-40 个工作天。📦 小提醒: 请确认收货地址正确,以确保包裹能准时送达。


(4)退款问题:

若您在出货前决定取消订单,请立即通知我们,我们将 全额退款。
※ 信用卡付款因 PayPal 平台规定,需扣除 8.5% 处理费。
若商品已出货,很抱歉,我们不提供退款。

若遇缺货情况,您可选择以同等优惠价更换其他商品,或选择全额退款,我们将尊重您的选择。

(5)资料安全保密:

您的个人资料将受到最高等级的安全保护。我们不会在任何情况下泄漏或出售客户资料。
保护顾客资讯是我们的责任与承诺,请您放心选购。

(6)无法登入/没收到电邮:

若您无法登入或未收到系统信件,可能是:

注册时输入的 email 有误

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客服电话:+1-786-935-8496(美国)
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